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      中國改革報 | 寧德東僑開發區“場景三零化”提升納稅服務質效

      2023-09-07 09:39 來源:中國改革報

      福建省寧德市東僑經濟技術開發區作為全國第二批“先進制造業和現代服務業融合發展試點區域”,以“場景化定制服務”為企業解決涉稅領域“急難愁盼”問題,提升納稅服務體驗感和滿意度。

      “立體化服務管理”助推項目落地投產零延遲。東僑開發區按照“1名聯系人+1個突擊隊+N個職能部門聯系人”的模式,建立“1+1+N”項目服務機制和“貼身式”常態化支持機制,組建“專精特新”專幫團隊與稅收“項目管家”兩套隊伍,結合企業特點提供“定制化”政策兌現上門服務。隊伍以“三班倒”模式駐點開發區重點企業,動態匯總企業生產經營及重點項目運行中的“急難愁盼”問題,為開發區前沿產業高端化、智能化、綠色化發展提供源源不斷的“稅動能”。

      “校園式納稅學堂”實現政企溝通交流零距離。東僑開發區優化整合線上線下教學模式,建立線上“點對點”、線下“面對面”的輔導機制。線上依托“學稅定制”“稅悅工作室”,開展自助互動式政策宣講和納稅繳費疑難問題解答,為納稅人提供遠程指導、在線導辦、視頻幫辦等服務。線下于辦稅大廳建立“新辦納稅人學堂”,安排親和力高、溝通能力強的業務骨干作為“納稅指導師”,從稅收風險防控、優惠政策輔導、發票管理等方面為辦稅人員提供“無障礙”定制化納稅指導服務。自設立“校園式納稅學堂”至今,共計參加培訓人員200余人;通過東僑辦稅大廳設立的“新辦納稅人學堂”,為392人提供了納稅指導服務。

      “科技賦能云辦稅”享受智慧自助辦稅零接觸。東僑開發區在鋰電新能源園區建成全市首個“智慧稅務辦稅云廳”,實現距離“云廳”3公里內的企業10分鐘抵達辦稅。以5G、人工智能等前沿科技為支撐,集成智能導稅、同屏幫辦、智能享惠、云自助辦稅、云網上辦稅、八閩辦稅碼、稅務Ukey自助申領、遠程柜臺、電子登記簿等271項涉稅自助服務事項,實現“導、辦、學、體”一廳結合,有效節約辦稅繳費成本,真正打造高效能“三公里”辦稅服務圈。

      責任編輯:劉寧芬

      關鍵詞

      公交公司,27,2023,張瑜,已退




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